BLTECHFaire le point sur mon site

Maintenance de site internet

Maintenir ce qui a été compris, audité et accepté.

Un cadre séparé de la création, avec des responsabilités connues et un diagnostic adapté à la sévérité.

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Diagnostic attentif d’un site internet avant une intervention de maintenance.

Conditions d’entrée

Après une livraison BLTECH, la maintenance prend le relais seulement si son périmètre est accepté. Pour un site tiers, elle commence par un audit d’entrée.

  • Audit initial terminé et accepté.
  • Accès techniques nécessaires validés.
  • Sauvegarde restaurable testée et validée.
  • Remédiations bloquantes obligatoires terminées.
  • Contrat de maintenance et périmètre mensuel acceptés.

Ce qui est suivi

Le suivi reste borné au périmètre mensuel convenu et rend visibles les contrôles et corrections effectués.

  • Contrôles de santé et suivi mensuel.
  • Corrections mineures convenues et compte rendu.

Sévérités et diagnostic

La priorité organise le diagnostic. Elle ne crée pas une promesse de résolution indépendante des accès, des tiers ou de la cause.

  • P1 — service critique indisponible : diagnostic sous 2 heures ouvrées
  • P2 — fonction importante dégradée : diagnostic sous un jour ouvré
  • P3 — anomalie mineure ou demande planifiable : prise en compte à la prochaine revue de planification
  • Horaires ouvrés : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, de 09:00 à 18:00 (Europe/Paris), hors jours fériés français

Ce qui reste hors maintenance

Une intervention durable distingue l’incident, le correctif et la nouvelle évolution.

  • Refonte complète ou nouvelle application.
  • Intervention illimitée sans périmètre mensuel.
  • Refonte, nouvelle intégration majeure ou astreinte illimitée.
  • Garantie de délai de résolution ou de disponibilité haute sans contrat spécifique.

Prochaine étape

Partons du point qui mérite d’être clarifié.

Présentez votre activité, votre site actuel et l’endroit où le parcours devient moins clair. Aucun cahier des charges technique parfait n’est nécessaire.

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